Bestelling retourneren

Retournering van uw bestelling

Wanneer de bestelling niet voldoet aan uw wensen, dan helpen wij graag mee aan een oplossing. Hieronder ziet u enkele oplossingen.
Als u er niet uitkomt, staat onze klantenservice klaar om u te woord te staan. Klik op de onderstaande link om direct naar klantenservice te gaan:

Klik hier om direct naar de klantenservice te gaan

Vergoeding aankoopbedrag

Als u niet tevreden bent met het door u besteld artikel(en), dan mag u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren aan ons. Voor ons is het belangrijk dat u in deze periode zorgvuldig omgaat met de producten en de e.v.t. verpakking, zodat wij het product daarna opnieuw kunnen aanbieden.

Stuur een email naar sales@horloge-bandjes.nl waarin u het volgende vermeldt:

  • Uw naam
  • Het bestelnummer van uw order
  • Welk product(en) u wilt retourneren
  • De reden van retour sturen
  • Naar welk bankrekeningnummer wij het geld kunnen terugstorten

U kunt vervolgens het product in originele staat en indien mogelijk in originele verpakking terugsturen naar het onderstaande adres. Wij zullen na ontvangst het door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening. De verzendkosten voor het retourneren komen voor uw eigen rekening.

H-B RETOUR
t.a.v. WoW Retouren
Nieuwstraat 30a
5421KP, Gemert
Nederland

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kostenloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Omruilen van bestelde artikelen

Wanneer u een verkeerd artikel heeft besteld en dit wilt ruilen tegen een ander product is dit uiteraard geen enkel probleem, echter verzoeken wij u dan om een mail naar sales@horloge-bandjes.nl te sturen waarin u het volgende vermeldt:

  • Wat er mis is aan het door u ontvangen artikel
  • Wat u graag wenst te ontvangen nadien u het geretourneerd heeft

Herroepingsformulier Consumenten

Via de onderstaande link vindt u het herroepingsformulier voor consument:

Klik hier voor het European Returning Consumer Form

Garantie

Op de bij ons bestelde artikelen zit garantie, bekijk het onderstaande schema om te zien hoelang er op uw artikel garantie zit:

Complete horloges:2 jaar vanaf aankoopdatum
Horlogebandjes:3 maanden (coulance)

Neemt u alstublieft contact op met sales@horloge-bandjes.nlindien u vragen heeft over de garantievoorwaarden van uw product. Wij staan altijd klaar om een passende oplossing te beiden voor ieder probleem of schade aan de door u bestelde artikelen.